Đơn không nằm chờ quá một ngày, đơn giao trễ được phát hiện trước khi khách gọi, tiền thu hộ khớp từng vận đơn.
Có trong gói: Thương mại
Nhiều việc lặp lại
Hợp khi đơn về nhiều kênh, giao qua nhiều hãng, và tiền thu hộ đối soát bằng tay cuối tháng. Nhân viên AI kiểm đơn, theo vận đơn, đối soát; con người tạo vận đơn, nói chuyện với khách và khiếu nại hãng.
Người cầm lái đội này ở công ty bạn: Trưởng điều phối (con người). Chỉ người cầm lái giao việc và dạy quy tắc cho đội; nhân viên khác gửi yêu cầu qua cửa, nếu việc có cửa.
Kiểm đơn đủ điều kiện xuất: tồn, thanh toán, địa chỉ, ghi chú giao.
Đề xuất hãng vận chuyển hoặc tuyến xe, theo dõi đơn đang giao.
Đối soát tiền thu hộ với hãng, phân tích đơn hoàn.
Điều phối, nhận ca giao thất bại và khiếu nại hãng.
Mỗi việc ghi rõ mức tự chủ, lúc kích hoạt, các bước, thứ cần có và con số để biết nó có đáng giữ không.
Người làm: Trí · Trợ lý Xử lý đơn
Khi nào: Có đơn mới từ bất kỳ kênh bán nào.
Người làm: Sang · Trợ lý Điều phối giao · Người duyệt theo thẩm quyền: Trưởng điều phối (con người)
Khi nào: Đầu mỗi đợt xuất hàng trong ngày.
Người làm: Sang · Trợ lý Điều phối giao · Người duyệt theo thẩm quyền: Nhân viên chăm sóc khách
Khi nào: Hai lần mỗi ngày, và khi khách hỏi về một đơn.
Người làm: Quyên · Trợ lý Đối soát thu hộ & Hoàn · Người duyệt theo thẩm quyền: Trưởng điều phối (con người)
Khi nào: Mỗi kỳ hãng chuyển tiền, thường theo tuần.
Người làm: Quyên · Trợ lý Đối soát thu hộ & Hoàn
Khi nào: Đầu mỗi tháng, hoặc khi tỷ lệ hoàn tăng bất thường.
Giờ Việt Nam. Mọi lịch đều tạm dừng khi mới cài; chạy tay vài lần cho ổn rồi mới bật.
| Nhịp | Việc | Người làm |
|---|---|---|
| Thứ Hai đến thứ Bảy 8:00 | Đơn chờ xuất quá 24 giờ và lý do bị chặn | Trí · Trợ lý Xử lý đơn |
| Thứ Hai đến thứ Bảy 14:00 | Đơn giao trễ và giao thất bại | Sang · Trợ lý Điều phối giao |
| Thứ Ba 9:00 | Đối soát tiền thu hộ kỳ trước | Quyên · Trợ lý Đối soát thu hộ & Hoàn |
| Ngày 1 hằng tháng 9:00 | Tỷ lệ hoàn theo hãng, sản phẩm, khu vực | Quyên · Trợ lý Đối soát thu hộ & Hoàn |
Công văn có số và có người nhận, đề nghị thanh toán đủ chứng từ ngay lần đầu, hồ sơ tìm lại được trong một phút.
Soát chứng từ, đối soát, nhắc nợ và chuẩn bị đóng sổ — nhân viên AI đọc và kiểm, kế toán hạch toán và ký.
Tuyển nhanh hơn, hồ sơ không trễ hạn, nhân viên có câu trả lời ngay — nhân viên AI chuẩn bị, con người quyết định về con người.
Tiếp nhận nhanh, trả lời đúng, không để yêu cầu nào rơi — nhân viên AI phân loại và soạn sẵn, nhân viên quyết định câu trả lời.
Biết trước mặt hàng nào sắp hết, mặt hàng nào đang nằm chết vốn, phiếu nào chưa khớp trước khi hết ngày.
Nhu cầu mua có đủ ba báo giá, đơn mua không trễ hạn giao, hoá đơn nhà cung cấp khớp với hàng đã nhận.
Yêu cầu IT có người nhận trong ngày, tài khoản người nghỉ không còn sống, bản quyền và sao lưu không hết hạn trong im lặng.
Phản hồi lead nhanh hơn, pipeline sạch hơn, không bỏ sót gia hạn — nhân viên AI làm phần chuẩn bị, người bán làm phần chốt.
Hợp đồng được soát theo một danh mục điều khoản, không hợp đồng hay giấy phép nào hết hạn mà không ai biết.
Hợp đồng thành kế hoạch trong một ngày, khách nhận báo cáo tiến độ đúng hẹn, việc xong là có biên bản để xuất hoá đơn.
Bản tin mỗi sáng, họp có số liệu, quyết định có người theo — nhân viên AI tổng hợp, lãnh đạo quyết.
Từ một ý tưởng ra nội dung đa kênh và báo cáo có số — nhân viên AI sản xuất và đo lường, người duyệt thông điệp.
Mstar khảo sát quy trình và phần mềm bạn đang dùng, nạp hồ sơ công ty, rồi chạy song song hai tuần trước khi bàn giao.
