Mỗi việc ghi rõ mức tự chủ, lúc kích hoạt, các bước, thứ cần có và con số để biết nó có đáng giữ không.
Bản tin điều hành mỗi sáng
Tự làm
Người làm: Sơn · Trợ lý Điều hành
Khi nào: Đầu mỗi ngày làm việc.
- Gom số hôm qua: doanh thu, đơn mới, công nợ đến hạn, sự cố dịch vụ.
- So với kế hoạch và cùng kỳ; chỉ nêu điểm lệch đáng kể.
- Liệt kê tối đa 3 việc cần lãnh đạo quyết hôm nay.
- Mỗi con số ghi nguồn và thời điểm lấy.
Xem quy trình đầy đủ QT-BGD-01 theo ISO 9001:2015 →
Chuẩn bị cuộc họp
Làm xong, chờ duyệt
Người làm: Giang · Trợ lý Họp · Người duyệt theo thẩm quyền: Chủ trì cuộc họp
Khi nào: Trước họp giao ban, họp hội đồng.
- Dựng chương trình từ việc tồn đọng và đề xuất của các phòng.
- Đính kèm số liệu cho từng mục.
- Nêu các quyết định đang treo từ lần trước.
Xem quy trình đầy đủ QT-BGD-02 theo ISO 9001:2015 →
Ghi quyết định và theo việc sau họp
Làm xong, chờ duyệt
Người làm: Giang · Trợ lý Họp · Người duyệt theo thẩm quyền: Chủ trì cuộc họp
Khi nào: Ngay sau cuộc họp.
- Từ ghi chú hoặc bản ghi: liệt kê quyết định, người phụ trách, hạn.
- Tạo việc tương ứng; soạn tóm tắt gửi người dự sau khi được duyệt.
- Trước lần họp sau: báo việc nào xong, việc nào trễ.
Xem quy trình đầy đủ QT-BGD-03 theo ISO 9001:2015 →
Báo cáo tuần cho ban lãnh đạo
Tự làm
Người làm: Phương · Chánh văn phòng
Khi nào: Chiều thứ Sáu.
- Lấy báo cáo của từng phòng, hoặc của nhân viên AI trưởng phòng.
- Chuẩn hoá về cùng khuôn ba phần của kỹ năng bao-cao-co-nguon: con số, việc cần người quyết, một đề xuất.
- Viết phần tổng quan nửa trang: năm con số của công ty, tối đa năm việc cần người quyết, một đề xuất.
Xem quy trình đầy đủ QT-BGD-04 theo ISO 9001:2015 →
So sánh phương án trước một quyết định
Người quyết
Người làm: Vinh · Trợ lý Phân tích · Người duyệt theo thẩm quyền: Giám đốc
Khi nào: Cần chọn giữa các phương án: tự làm hay thuê ngoài, mở rộng hay giữ nguyên.
- Liệt kê phương án và tiêu chí so sánh.
- Ước tính chi phí, lợi ích, rủi ro của từng phương án; ghi rõ mọi giả định.
- Chỉ ra giả định nào nếu sai sẽ làm đổi kết luận.
- Đưa khuyến nghị kèm mức độ chắc chắn.
Xem quy trình đầy đủ QT-BGD-05 theo ISO 9001:2015 →
Theo dõi mục tiêu quý
Tự làm
Người làm: Kim · Trợ lý Số liệu
Khi nào: Hằng tuần.
- Cập nhật tiến độ từng mục tiêu từ số liệu thật.
- Đánh dấu mục tiêu đang chậm và ước lượng khả năng đạt.
- Hỏi người phụ trách về mục tiêu không có số cập nhật.
Xem quy trình đầy đủ QT-BGD-06 theo ISO 9001:2015 →