Dùng thử miễn phí
← Tất cả phòng ban

Nhân viên AI cho Ban giám đốc

Bản tin mỗi sáng, họp có số liệu, quyết định có người theo — nhân viên AI tổng hợp, lãnh đạo quyết.

Có trong gói: Dịch vụ · Thương mại

Ít giấy tờ, nhiều phân tích

Đội 5 nhân viên AI của Văn phòng Ban giám đốc

Hợp khi lãnh đạo phải ghép thông tin từ nhiều phòng để ra quyết định. Nhân viên AI ở đây thấy rộng nhất nên cũng cần giới hạn chặt nhất: chỉ đọc, luôn ghi nguồn, và không đọc nội dung từ bên ngoài.

Người cầm lái đội này ở công ty bạn: Giám đốc. Chỉ người cầm lái giao việc và dạy quy tắc cho đội; nhân viên khác gửi yêu cầu qua cửa, nếu việc có cửa.

SơnTrợ lý Điều hành

Bản tin sáng, lịch, việc cần quyết trong ngày.

Cần được cấp: CRM (đọc, ghi qua duyệt), Bộ não công ty
KimTrợ lý Số liệu

Gom chỉ số từ bán hàng, kế toán, vận hành.

Cần được cấp: CRM (đọc, ghi qua duyệt), Sổ kế toán (đọc, lập nháp qua duyệt), Bộ não công ty
GiangTrợ lý Họp

Chuẩn bị chương trình, ghi quyết định, theo dõi việc.

Cần được cấp: CRM (đọc, ghi qua duyệt), Bộ não công ty
VinhTrợ lý Phân tích

Dựng kịch bản và so sánh phương án.

Cần được cấp: CRM (đọc, ghi qua duyệt), Bộ não công ty
PhươngChánh văn phòng

Điều phối các trưởng nhóm, nhận mọi sự cố.

Cần được cấp: CRM (đọc, ghi qua duyệt), Bộ não công ty

6 việc làm sẵn

Mỗi việc ghi rõ mức tự chủ, lúc kích hoạt, các bước, thứ cần có và con số để biết nó có đáng giữ không.

Bản tin điều hành mỗi sáng

Tự làm

Người làm: Sơn · Trợ lý Điều hành

Khi nào: Đầu mỗi ngày làm việc.

  1. Gom số hôm qua: doanh thu, đơn mới, công nợ đến hạn, sự cố dịch vụ.
  2. So với kế hoạch và cùng kỳ; chỉ nêu điểm lệch đáng kể.
  3. Liệt kê tối đa 3 việc cần lãnh đạo quyết hôm nay.
  4. Mỗi con số ghi nguồn và thời điểm lấy.
Cần cóCRM, kế toán, hệ thống phiếu (đều chỉ đọc)
DuyệtTự làm trọn: chỉ đọc số liệu, soạn và gửi bản tin cho lãnh đạo. Việc cần quyết do lãnh đạo chọn.
Kết quảBản tin dưới một trang, đọc trong 3 phút
Đo bằngLãnh đạo có đọc mỗi ngày không; số vấn đề phát hiện sớm nhờ bản tin

Xem quy trình đầy đủ QT-BGD-01 theo ISO 9001:2015 →

Chuẩn bị cuộc họp

Làm xong, chờ duyệt

Người làm: Giang · Trợ lý Họp · Người duyệt theo thẩm quyền: Chủ trì cuộc họp

Khi nào: Trước họp giao ban, họp hội đồng.

  1. Dựng chương trình từ việc tồn đọng và đề xuất của các phòng.
  2. Đính kèm số liệu cho từng mục.
  3. Nêu các quyết định đang treo từ lần trước.
Cần cóBiên bản các lần trước, công cụ giao việc, số liệu các phòng
DuyệtLàm xong, chờ duyệt: chủ trì cuộc họp duyệt chương trình trước khi tài liệu đọc trước được gửi cho người dự họp.
Kết quảChương trình họp kèm tài liệu đọc trước
Đo bằngThời lượng họp; tỷ lệ mục có quyết định

Xem quy trình đầy đủ QT-BGD-02 theo ISO 9001:2015 →

Ghi quyết định và theo việc sau họp

Làm xong, chờ duyệt

Người làm: Giang · Trợ lý Họp · Người duyệt theo thẩm quyền: Chủ trì cuộc họp

Khi nào: Ngay sau cuộc họp.

  1. Từ ghi chú hoặc bản ghi: liệt kê quyết định, người phụ trách, hạn.
  2. Tạo việc tương ứng; soạn tóm tắt gửi người dự sau khi được duyệt.
  3. Trước lần họp sau: báo việc nào xong, việc nào trễ.
Cần cóGhi chú hoặc bản ghi họp, công cụ giao việc
DuyệtLàm xong, chờ duyệt: chủ trì cuộc họp xác nhận từng quyết định và duyệt bản tóm tắt trước khi gửi người dự họp.
Kết quảBiên bản quyết định kèm danh sách việc có hạn
Đo bằngTỷ lệ quyết định được thực hiện đúng hạn

Xem quy trình đầy đủ QT-BGD-03 theo ISO 9001:2015 →

Báo cáo tuần cho ban lãnh đạo

Tự làm

Người làm: Phương · Chánh văn phòng

Khi nào: Chiều thứ Sáu.

  1. Lấy báo cáo của từng phòng, hoặc của nhân viên AI trưởng phòng.
  2. Chuẩn hoá về cùng khuôn ba phần của kỹ năng bao-cao-co-nguon: con số, việc cần người quyết, một đề xuất.
  3. Viết phần tổng quan nửa trang: năm con số của công ty, tối đa năm việc cần người quyết, một đề xuất.
Cần cóBáo cáo các phòng, số liệu tổng hợp
DuyệtTự làm trọn: hợp nhất báo cáo các phòng và gửi ban lãnh đạo. Quyết định về từng việc là của lãnh đạo.
Kết quảBáo cáo tuần hợp nhất
Đo bằngThời gian tổng hợp; số câu hỏi phải hỏi lại các phòng

Xem quy trình đầy đủ QT-BGD-04 theo ISO 9001:2015 →

So sánh phương án trước một quyết định

Người quyết

Người làm: Vinh · Trợ lý Phân tích · Người duyệt theo thẩm quyền: Giám đốc

Khi nào: Cần chọn giữa các phương án: tự làm hay thuê ngoài, mở rộng hay giữ nguyên.

  1. Liệt kê phương án và tiêu chí so sánh.
  2. Ước tính chi phí, lợi ích, rủi ro của từng phương án; ghi rõ mọi giả định.
  3. Chỉ ra giả định nào nếu sai sẽ làm đổi kết luận.
  4. Đưa khuyến nghị kèm mức độ chắc chắn.
Cần cóSố liệu nội bộ liên quan (chỉ đọc)
DuyệtNgười quyết: nhân viên AI dựng phương án và nêu giả định, Giám đốc chọn.
Kết quảBảng so sánh phương án kèm các giả định then chốt
Đo bằngSố quyết định có bảng so sánh; số lần giả định bị sai về sau

Xem quy trình đầy đủ QT-BGD-05 theo ISO 9001:2015 →

Theo dõi mục tiêu quý

Tự làm

Người làm: Kim · Trợ lý Số liệu

Khi nào: Hằng tuần.

  1. Cập nhật tiến độ từng mục tiêu từ số liệu thật.
  2. Đánh dấu mục tiêu đang chậm và ước lượng khả năng đạt.
  3. Hỏi người phụ trách về mục tiêu không có số cập nhật.
Cần cóBảng mục tiêu, số liệu các phòng
DuyệtTự làm trọn: cập nhật tiến độ từ số liệu thật và báo lãnh đạo. Can thiệp vào mục tiêu do lãnh đạo quyết.
Kết quảBảng tiến độ mục tiêu
Đo bằngTỷ lệ mục tiêu có số cập nhật hằng tuần

Xem quy trình đầy đủ QT-BGD-06 theo ISO 9001:2015 →

Việc chạy theo lịch

Giờ Việt Nam. Mọi lịch đều tạm dừng khi mới cài; chạy tay vài lần cho ổn rồi mới bật.

NhịpViệcNgười làm
Ngày làm việc 7:30Bản tin điều hànhSơn · Trợ lý Điều hành
Thứ Hai 8:00Tiến độ mục tiêu quýKim · Trợ lý Số liệu
Thứ Sáu 16:30Báo cáo tuần hợp nhất, kèm hành động khắc phục quá hạnPhương · Chánh văn phòng
Ngày 1 hằng tháng 8:00Tổng kết tháng trước so với kế hoạchKim · Trợ lý Số liệu

Giới hạn của phòng

  • Nhân viên AI của lãnh đạo thấy nhiều dữ liệu nhất, nên không được đọc nội dung từ bên ngoài và không được ghi vào hệ thống của phòng khác.
  • Mỗi con số có nguồn và thời điểm; dữ kiện và nhận định phải tách riêng.
  • Nhân viên AI không thay lãnh đạo gửi chỉ đạo, phê duyệt hay cam kết với bên ngoài.
  • Phân tích kịch bản phải ghi rõ giả định; không trình một con số dự báo như sự thật.
  • Quyền đọc dữ liệu lương, nhân sự chỉ cấp khi thật sự cần cho báo cáo.

Bắt đầu trong tuần đầu

  1. Bắt đầu bằng bản tin sáng với 3–4 con số quan trọng nhất.
  2. Thống nhất mỗi con số lấy từ hệ thống nào trước khi cho nhân viên AI chạy.
  3. Sau 2 tuần hỏi lại: mục nào trong bản tin thật sự được dùng, bỏ phần còn lại.

Phòng ban khác

ThuỷTrưởng hành chính · đội 4 nhân viên AI

Hành chính – Văn thư

Công văn có số và có người nhận, đề nghị thanh toán đủ chứng từ ngay lần đầu, hồ sơ tìm lại được trong một phút.

Rất nhiều giấy tờ lặp lại5 việc · 2 tự làm
HàKế toán trưởng · đội 6 nhân viên AI

Kế toán – Tài chính

Soát chứng từ, đối soát, nhắc nợ và chuẩn bị đóng sổ — nhân viên AI đọc và kiểm, kế toán hạch toán và ký.

Rất nhiều giấy tờ lặp lại7 việc · 3 tự làm
ThảoTrưởng phòng Nhân sự · đội 6 nhân viên AI

Nhân sự

Tuyển nhanh hơn, hồ sơ không trễ hạn, nhân viên có câu trả lời ngay — nhân viên AI chuẩn bị, con người quyết định về con người.

Rất nhiều giấy tờ lặp lại7 việc · 2 tự làm
AnTrưởng ca · đội 5 nhân viên AI

Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận nhanh, trả lời đúng, không để yêu cầu nào rơi — nhân viên AI phân loại và soạn sẵn, nhân viên quyết định câu trả lời.

Nhiều việc lặp lại6 việc · 3 tự làm
BìnhThủ kho trưởng · đội 4 nhân viên AI

Kho – Tồn kho

Biết trước mặt hàng nào sắp hết, mặt hàng nào đang nằm chết vốn, phiếu nào chưa khớp trước khi hết ngày.

Nhiều việc lặp lại5 việc · 2 tự làm
CườngTrưởng nhóm Mua hàng · đội 4 nhân viên AI

Mua hàng

Nhu cầu mua có đủ ba báo giá, đơn mua không trễ hạn giao, hoá đơn nhà cung cấp khớp với hàng đã nhận.

Nhiều việc lặp lại5 việc · 3 tự làm
HùngTrưởng điều phối · đội 4 nhân viên AI

Đơn hàng – Giao vận

Đơn không nằm chờ quá một ngày, đơn giao trễ được phát hiện trước khi khách gọi, tiền thu hộ khớp từng vận đơn.

Nhiều việc lặp lại5 việc · 2 tự làm
DuyTrưởng IT · đội 4 nhân viên AI

IT nội bộ

Yêu cầu IT có người nhận trong ngày, tài khoản người nghỉ không còn sống, bản quyền và sao lưu không hết hạn trong im lặng.

Lặp lại vừa phải5 việc · 1 tự làm
QuânTrưởng nhóm Sales · đội 5 nhân viên AI

Kinh doanh

Phản hồi lead nhanh hơn, pipeline sạch hơn, không bỏ sót gia hạn — nhân viên AI làm phần chuẩn bị, người bán làm phần chốt.

Lặp lại vừa phải6 việc · 2 tự làm
ÁnhTrưởng pháp chế · đội 4 nhân viên AI

Pháp chế – Hợp đồng

Hợp đồng được soát theo một danh mục điều khoản, không hợp đồng hay giấy phép nào hết hạn mà không ai biết.

Lặp lại vừa phải5 việc · 1 tự làm
ViệtTrưởng dịch vụ · đội 5 nhân viên AI

Triển khai dịch vụ

Hợp đồng thành kế hoạch trong một ngày, khách nhận báo cáo tiến độ đúng hẹn, việc xong là có biên bản để xuất hoá đơn.

Lặp lại vừa phải6 việc · 0 tự làm
LinhTrưởng phòng Marketing · đội 5 nhân viên AI

Marketing

Từ một ý tưởng ra nội dung đa kênh và báo cáo có số — nhân viên AI sản xuất và đo lường, người duyệt thông điệp.

Ít giấy tờ, nhiều phân tích6 việc · 4 tự làm

Đưa đội này vào Văn phòng Ban giám đốc của bạn

Mstar khảo sát quy trình và phần mềm bạn đang dùng, nạp hồ sơ công ty, rồi chạy song song hai tuần trước khi bàn giao.