Mỗi việc ghi rõ mức tự chủ, lúc kích hoạt, các bước, thứ cần có và con số để biết nó có đáng giữ không.
Lịch nội dung tuần
Làm xong, chờ duyệt
Người làm: Linh · Trưởng phòng Marketing · Người duyệt theo thẩm quyền: Trưởng phòng Marketing (con người)
Khi nào: Thứ Sáu, lên kế hoạch cho tuần sau.
- Đọc chủ đề tháng, sản phẩm cần đẩy và các sự kiện sắp tới.
- Đề xuất 5–7 bài kèm kênh, định dạng, thông điệp chính và lời kêu gọi.
- Đánh dấu bài cần ảnh hoặc video để chuẩn bị sớm.
Xem quy trình đầy đủ QT-MKT-01 theo ISO 9001:2015 →
Một nội dung gốc, nhiều kênh
Làm xong, chờ duyệt
Người làm: Bảo · Trợ lý Đa kênh · Người duyệt theo thẩm quyền: Trưởng phòng Marketing (con người)
Khi nào: Có bài blog, video hoặc buổi hội thảo vừa xong.
- Rút ý chính và trích dẫn đáng dùng từ nội dung gốc.
- Viết lại cho từng kênh: bài mạng xã hội, email, kịch bản video ngắn.
- Giữ đúng giọng thương hiệu và độ dài của từng kênh.
Xem quy trình đầy đủ QT-MKT-02 theo ISO 9001:2015 →
Báo cáo hiệu quả hằng tuần
Tự làm
Người làm: Thư · Trợ lý Đo lường
Khi nào: Sáng thứ Hai.
- Lấy chi tiêu, lượt nhấp, số lead từ các kênh quảng cáo.
- Nối với CRM để biết lead nào thành cơ hội và doanh thu.
- Tính chi phí mỗi lead, mỗi cơ hội theo kênh; nêu 3 điểm bất thường.
- Ghi rõ nguồn và khoảng ngày của từng con số.
Xem quy trình đầy đủ QT-MKT-03 theo ISO 9001:2015 →
Theo dõi đối thủ và ngành
Tự làm
Người làm: Nam · Trợ lý Nghiên cứu
Khi nào: Hằng tuần, hoặc khi đối thủ ra sản phẩm mới.
- Rà website, bảng giá, bài đăng mới của danh sách đối thủ.
- So với lần trước: cái gì đổi, đổi thế nào.
- Tách rõ dữ kiện có nguồn với nhận định của nhân viên AI.
Xem quy trình đầy đủ QT-MKT-04 theo ISO 9001:2015 →
Kiểm thương hiệu trước khi đăng
Tự làm
Người làm: Vy · Copywriter
Khi nào: Trước mỗi nội dung ra công chúng.
- So nội dung với hướng dẫn thương hiệu: tên gọi, giọng văn, màu, cam kết được phép.
- Soát chính tả, số liệu, tên sản phẩm.
- Trả về danh sách sửa theo hai mức: phải sửa và nên sửa.
Xem quy trình đầy đủ QT-MKT-05 theo ISO 9001:2015 →
Chất lượng lead theo nguồn
Tự làm
Người làm: Thư · Trợ lý Đo lường
Khi nào: Cuối tháng, trước khi phân bổ ngân sách.
- Gom lead theo nguồn và chiến dịch.
- Tính tỷ lệ thành cơ hội và thành đơn của từng nguồn.
- Đề xuất tăng, giữ hay giảm ngân sách kèm lý do và mức độ chắc chắn.
Xem quy trình đầy đủ QT-MKT-06 theo ISO 9001:2015 →