Mỗi việc ghi rõ mức tự chủ, lúc kích hoạt, các bước, thứ cần có và con số để biết nó có đáng giữ không.
Soát chứng từ đầu vào
Tự làm
Người làm: Diệp · Trợ lý Chứng từ
Khi nào: Có hoá đơn hoặc chứng từ mới cần hạch toán.
- Đọc hoá đơn: mã số thuế, tên, ngày, số tiền, thuế suất.
- So với đơn đặt hàng, hợp đồng, biên bản nhận hàng.
- Liệt kê điểm lệch: sai mã số thuế, sai thuế suất, thiếu chứng từ kèm.
- Chứng từ sạch thì đề xuất tài khoản hạch toán để kế toán duyệt.
Xem quy trình đầy đủ QT-KT-01 theo ISO 9001:2015 →
Đối soát doanh thu giữa CRM và sổ kế toán
Tự làm
Người làm: Nhi · Trợ lý Đối soát
Khi nào: Cuối tuần và trước khi đóng sổ tháng.
- Lấy danh sách đơn đã chốt trong CRM và doanh thu đã ghi nhận trong sổ.
- Khớp theo mã đơn, khách hàng, số tiền.
- Liệt kê khoản lệch: có bên này không có bên kia, lệch số tiền, lệch kỳ.
- Không tự sửa bên nào; chỉ báo.
Xem quy trình đầy đủ QT-KT-02 theo ISO 9001:2015 →
Nhắc công nợ theo tuổi nợ
Làm xong, chờ duyệt
Người làm: Oanh · Trợ lý Công nợ phải thu · Người duyệt theo thẩm quyền: Kế toán công nợ
Khi nào: Hằng tuần, hoặc khi có người hỏi khách nào quá hạn thanh toán.
- Lập bảng tuổi nợ theo khách: chưa đến hạn, quá 1–30, 31–60, trên 60 ngày.
- Kiểm lịch sử: khách có đang khiếu nại hay có thoả thuận riêng không.
- Soạn thư nhắc nháp cho từng khách quá hạn theo mức tuổi nợ, kèm đối chiếu công nợ, và trình duyệt ngay trong cùng lượt trả lời với bảng tuổi nợ; không chờ được nhắc mới soạn.
- Kế toán rà và gửi.
Xem quy trình đầy đủ QT-KT-03 theo ISO 9001:2015 →
Chuẩn bị đóng sổ tháng
Làm xong, chờ duyệt
Người làm: Hà · Kế toán trưởng · Người duyệt theo thẩm quyền: Kế toán trưởng (con người)
Khi nào: Ba ngày làm việc cuối tháng.
- Chạy danh sách kiểm: bút toán định kỳ, khấu hao, phân bổ, trích trước.
- So số dư từng tài khoản với tháng trước, đánh dấu biến động bất thường.
- Liệt kê việc còn thiếu theo người phụ trách.
Xem quy trình đầy đủ QT-KT-04 theo ISO 9001:2015 →
Kế hoạch chi và dòng tiền tuần
Làm xong, chờ duyệt
Người làm: Lộc · Trợ lý Thanh toán · Người duyệt theo thẩm quyền: Kế toán trưởng (con người)
Khi nào: Sáng thứ Hai.
- Gom khoản phải trả đến hạn trong tuần và khoản phải thu dự kiến.
- Kiểm từng khoản chi đã đủ chứng từ và phê duyệt chưa.
- Lập bảng dòng tiền tuần và nêu ngày thiếu hụt nếu có.
Xem quy trình đầy đủ QT-KT-05 theo ISO 9001:2015 →
Trả lời câu hỏi số liệu
Tự làm
Người làm: Hà · Kế toán trưởng
Khi nào: Lãnh đạo hoặc phòng khác hỏi nhanh một con số.
- Xác định đúng tài khoản, kỳ và phạm vi của câu hỏi; mơ hồ thì hỏi lại.
- Truy vấn sổ, trả số kèm kỳ và nguồn.
- Số chưa khoá sổ thì ghi rõ là tạm tính.
Xem quy trình đầy đủ QT-KT-06 theo ISO 9001:2015 →
Dạy nhân viên AI hiểu công ty mình
Làm xong, chờ duyệt
Người làm: Hà · Kế toán trưởng · Người duyệt theo thẩm quyền: Quản trị hệ thống nhân viên AI
Khi nào: Tuần đầu dùng nhân viên AI, và mỗi khi nhân viên AI trả lời sai hoặc thiếu ngữ cảnh.
- Chat thẳng với nhân viên AI đúng việc: dạy chuyện công nợ cho Trợ lý Công nợ, chuyện chi cho Trợ lý Thanh toán.
- Mỗi lần dạy một điều, viết thành quy tắc rõ ràng rồi mở đầu bằng “Ghi nhớ:”. Ví dụ: “Ghi nhớ: khách nhóm đại lý được nợ 30 ngày, không phải 15.”
- Khi nhân viên AI báo sai, sửa ngay tại chỗ: “Sai. Khoản này là tiền khách ứng trước, không phải nợ. Ghi nhớ để lần sau không báo là bất thường.”
- Hỏi lại “Bạn đang nhớ gì về công ty?” để kiểm nhân viên AI đã ghi đúng chưa; sai thì bảo nhân viên AI sửa.
- Điều cả phòng cần biết thì nói với Kế toán trưởng: “Đề xuất đưa quy tắc này vào bộ nhớ chung của nhóm.” Quản trị duyệt rồi mọi nhân viên AI mới dùng.
Xem quy trình đầy đủ QT-KT-07 theo ISO 9001:2015 →